Política de Reembolso
Política de Reembolsos
A Glife Cases preza pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor. Abaixo, explicamos em quais situações os reembolsos são aplicáveis e como funcionam os prazos e procedimentos.
Produtos Personalizados
Produtos personalizados são produzidos exclusivamente para cada cliente, com nome, imagem ou arte enviada no momento do pedido.
- Por esse motivo, não realizamos reembolsos por desistência ou arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Reembolsos só serão feitos em casos de erro da produção (ex: personalização incorreta) ou defeito de fabricação, caso o cliente não deseje a troca.
Produtos Não Personalizados
Para produtos não personalizados, o reembolso pode ser solicitado nos seguintes casos:
- Arrependimento ou desistência dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Produto com defeito de fabricação, caso o cliente opte pelo reembolso em vez da troca.
Condições:
- O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.
- Após o recebimento e análise do item, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original.
Prazos para Reembolso
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até duas faturas para constar na sua conta, conforme o prazo da administradora.
- Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar reembolso, fale com a nossa equipe:
- WhatsApp: (11) 91365-3877
- E-mail: contato@glifecases.com
Estamos à disposição para te ajudar com agilidade e respeito.
